Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable del tratamiento:

Denominación comercial: Creaktive
Actividad: Agencia de publicidad, diseño y marketing digital
Dominio web: creaktive.agency
Correo electrónico de privacidad: contacto@creaktive.agency
Teléfono de contacto: +34 684 74 65 04

2. Principios aplicables al tratamiento de datos

En el tratamiento de los datos personales de los Usuarios, Creaktive aplica los principios exigidos por el RGPD:

Licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, informando con antelación de sus fines específicos con absoluta claridad.
Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
Minimización de datos: Únicamente se solicitarán los datos estrictamente necesarios en relación con los fines requeridos.
Exactitud: Los datos deben ser exactos y, si es necesario, actualizados.
Integridad y confidencialidad: Los datos se tratarán de forma que se garantice una seguridad adecuada contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida o daño accidental.

3. Datos recopilados y origen

Creaktive recopila datos personales a través de las siguientes vías:

Formulario de contacto: Nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contenido de la consulta o propuesta.
Contacto directo (correo electrónico o WhatsApp): Datos de identificación y de contacto proporcionados voluntariamente por el interesado en la comunicación.
Datos de navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador y patrones de uso recogidos mediante cookies de análisis si el usuario las ha autorizado previamente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados serán tratados para las siguientes finalidades específicas:

Atender, tramitar y dar respuesta a las solicitudes de información, presupuestos o consultas enviadas a través del formulario del sitio web o canales directos.
Gestionar la relación contractual o profesional en el caso de formalizar la contratación de servicios creativos y de marketing.
Garantizar la operatividad técnica y seguridad del sitio web, evitando abusos y accesos ilícitos.
Realizar análisis estadísticos y de rendimiento del sitio web a través de cookies debidamente consentidas por el usuario.

5. Base jurídica de legitimación

La base legal para el tratamiento de los datos se fundamenta en:

El consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): Otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca al marcar la casilla de aceptación del formulario antes de su envío, o al aceptar la instalación de cookies analíticas.
La aplicación de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): En caso de que la solicitud esté vinculada a la preparación o ejecución de un contrato de prestación de servicios.
El interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para asegurar la protección de la infraestructura del sitio web frente a incidentes de seguridad y spam.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo estrictamente necesario para resolver la consulta planteada. Finalizada dicha finalidad, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente previstos para atender posibles responsabilidades legales y tributarias antes de su completa supresión.

7. Destinatarios y cesiones a terceros

Creaktive no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceras partes salvo que exista una obligación legal expresa.

Para el adecuado funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios, Creaktive puede contratar proveedores de servicios tecnológicos (proveedores de alojamiento web e infraestructura técnica) que actúan como encargados del tratamiento y se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o bajo marcos reconocidos de garantías adecuadas de privacidad.

8. Derechos de las personas usuarias

El Usuario tiene derecho a ejercitar en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos reconocidos por la normativa:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por Creaktive.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
Limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos en la ley.
Portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o transmitirlos a otro responsable.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede remitir una solicitud por correo electrónico a contacto@creaktive.agency, indicando en el asunto "Protección de Datos" y especificando claramente el derecho que desea ejercer.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Creaktive ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales requeridos por la legislación vigente, implementando las medidas técnicas y organizativas oportunas (incluyendo protocolos de cifrado seguro SSL/HTTPS en todas las comunicaciones) para evitar la alteración, pérdida accidental, tratamiento indebido o acceso no autorizado a los datos tratados.